Nami 在美國右下角的生活日記本

今天線上收看GOOD TV 天降神賓，朱衛茵訪問到星巴克總經理徐光宇。
裡面暢談他如何把星巴克帶進台灣，1998到現在十年的時間在台灣和大陸共開了兩百多間。

他身為總經理，但他居然可以把五百多名員工的名字記下來，不擺架子，就算工作繁忙，每個月的壽星員工他還是會親自寫卡片祝賀。
而且他也會到山上教小朋友讀書寫字。

在普遍的印象中，總經理應該是要擺架子，且身段低不下來的人。但星巴克"徐總經理"好謙卑，這是好難得的事情。

徐總經理說:現在講究『僕人領導』，我們的榜樣就是從耶穌基督而來。今天我當總經理，所有員工就是我服務的對象，這樣的文化自然會影響到員工，他們會用同樣的心情對待每一個走進星巴克的人。」(補充:在聖經裡說，耶穌幫門徒洗腳的故事，這就是僕人領導的起源)

我想他的成功不是偶然，因為他用真誠的心待人，一個微笑可以拯救一個生命。

他說: 在星巴克，員工必須要在客人進門後三十秒內注意到他，對他點頭微笑，這樣會讓人感到被重視的感覺。

話說真的有一次，有個成大的學生失戀了，很想要了斷自己的生命，但是就是因為星巴克員工對他的微笑，並且看到員工們如此的團結和熱愛這份工作，因此感染到了他，讓他覺得生命還是有希望的。就因為這樣，這位學生寫了一張卡片給總經理跟總經理說謝謝，而這位學生現在也在花蓮找到了工作。

一個微笑真的可以拯救一個生命。不要吝惜你的微笑喔! 把愛傳出去吧。。

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